顧客要件
チリのディーゼル部品購入者が、ワークショップ在庫用の少量コモンレール燃料インジェクターの注文で当社に連絡してきました。
顧客は必要な部品番号情報と製品参照写真を提供しました。
出荷が国際的なものであったため、製品識別には特に注意を払って注文を処理しました。
主な目的は単純でした。出荷が当社の施設を出る前に正しいインジェクターを確認することです。
OE番号確認
顧客が要求した参照は、当社の製品情報と照合されました。
検証プロセスには以下が含まれていました。
- インジェクターメーカー;
- OE番号;
- 交換またはクロスリファレンス情報;
- 適用詳細;
- 電気コネクタ;
- リークオフ構成;
- 一般的な物理設計。
識別ポイントに不整合が残っていた場合、注文は梱包段階に進むことはありませんでした。
顧客確認
インジェクター参照が検証された後、確認のために製品写真が準備されました。
画像には、完全なインジェクターと関連する識別マーキングが含まれていました。
これにより、チリの顧客は、提供された情報とワークショップが必要とする部品を比較する追加の機会を得ました。
写真は、OE番号検証の代替ではなく、裏付け証拠として扱われました。
商業注文プロセス
インジェクター仕様と必要な数量が確認された後、商業書類が準備されました。
注文記録には、検証済みの製品説明と数量が含まれていました。
これにより、顧客の要求、請求書情報、および出荷準備との一貫性が確保されました。
梱包プロセス
コモンレール燃料インジェクターには、精密な内部コンポーネントと露出した接続ポイントが含まれています。
したがって、インジェクターは以下の保護のために梱包されました。
- ノズル端;
- 電気コネクタ;
- 燃料インレット;
- リターン接続;
- 識別マーキング。
輸送中の衝撃や汚染のリスクを軽減するために、該当する場合は保護キャップと適切な内部梱包が保持されました。
チリへの出荷
出荷前に、部品番号情報は梱包された商品および出荷書類と再度照合されました。
その後、出荷はチリの顧客への配送のためにリリースされました。
購入者は後に正しいインジェクター参照の受領を確認しました。
ケース境界
これは調達および供給ケースです。
確認された結果は、製品識別、注文処理、梱包、および配送をカバーしています。
注文の目的が正しい部品供給であったため、ケースの成功を確立するためにエンジンのパフォーマンスに関する主張は必要ありません。
ケース結論
たとえ小さな国際インジェクター注文であっても、構造化されたOE検証プロセスは有益です。
チリおよびその他の南米市場のディーゼル部品購入者にとって、出荷前にメーカー番号、OEM参照、適用情報、および物理構成を確認することは、コストのかかる国境を越えた部品番号のエラーを減らすのに役立ちます。
