Klantvereiste

Een koper van dieseldeeltjes in Chili nam contact met ons op voor een kleine bestelling van een common rail brandstofinspuitmachine bestemd voor werkplaatsvoorraad.

De afnemer heeft de vereiste informatie over de delenummers en de referentiefotografie van het product verstrekt.

Aangezien de zending internationaal was, werd bij de afhandeling van de bestelling bijzondere aandacht besteed aan de identificatie van het product.

Het hoofddoel was eenvoudig: bevestig de juiste injector voordat de lading onze faciliteit verliet.

Bevestiging van het OE-nummer

De door de klant gevraagde referentie is gecontroleerd tegen onze productinformatie.

Het verificatieproces omvatte:

• fabrikant van de injector;
• OE-nummer;
• vervangende of kruisverwijzingsgegevens;
• gegevens over de aanvraag;
• elektrische aansluiting;
• de configuratie van het lek;
• algemeen fysiek ontwerp.

Als een van de identificatiepunten onverenigbaar was gebleven, zou de bestelling niet zijn verplaatst naar de verpakkingsfase.

Klantbevestiging

Nadat de referentie van de injector was gecontroleerd, werden voor bevestiging productfoto's opgesteld.

De afbeeldingen bevatten de volledige injector en de relevante identificatiemerkingen.

Dit gaf de Chileense afnemer een extra mogelijkheid om de verstrekte informatie te vergelijken met de onderdelen die de werkplaats nodig had.

De foto's werden eerder als ondersteunend bewijs behandeld dan als een vervanging van de verificatie van het OE-nummer.

Commercieel bestelproces

Nadat de specificaties van de injector en de vereiste hoeveelheid waren bevestigd, werden de commerciële documenten opgesteld.

Het orderregister bevatte de geverifieerde productbeschrijving en -hoeveelheid.

Dit zorgde voor consistentie tussen het verzoek van de klant, de factuurinformatie en de verzendvoorbereiding.

Verpakkingsproces

Common rail-brandstofinjectors bevatten precieze interne componenten en blootgestelde aansluitpunten.

De injectoren werden daarom verpakt om te beschermen:

• het eind van het spuitstuk;
• elektrische aansluitingen;
• brandstofinlaten;
• terugverbindingen;
• identificatiemerkingen.

Er zijn beschermende doppen en passende binnenverpakkingen bewaard om het risico op botsing of besmetting tijdens het vervoer te verminderen.

Verzending naar Chili

Voor de verzending werd de informatie over het deelnummer opnieuw gecontroleerd tegen de verpakte goederen en de verzenddocumenten.

De zending werd vervolgens vrijgegeven voor levering aan de klant in Chili.

De koper heeft later bevestigd dat hij de correcte injectorreferentie heeft ontvangen.

Gevalsgrenzen

Dit is een aankopen- en leveringszaak.

Het bevestigde resultaat omvat productidentificatie, orderverwerking, verpakking en levering.

Er is geen motorprestatieclaims vereist om te bewijzen dat de zaak is geslaagd, omdat het doel van de opdracht de levering van correcte onderdelen was.

Conclusie van de zaak

Zelfs een kleine internationale bestelling van injectoren profiteert van een gestructureerd verificatieproces van de oorspronkelijke waarde.

Voor kopers van dieseldeeltjes in Chili en andere Zuid-Amerikaanse markten, bevestiging van het fabrikantnummer, OEM-referentie, toepassingsgegevens,en fysieke configuratie voor verzending helpt kostbare grensoverschrijdende delennummerfouten te verminderen.