Требования клиента

Покупатель дизельных запчастей в Чили связался с нами для заказа небольшого количества инжекторов для железнодорожного топлива, предназначенных для мастерской.

Заказчик предоставил необходимую информацию о номерах деталей и фотографии ссылки на продукт.

Поскольку поставка была международной, заказ был обработан с особым вниманием к идентификации продукта.

Главная цель была проста: подтвердить правильный инжектор до того, как груз покинет наш завод.

Подтверждение номера ОЭ

Запрошенная клиентом ссылка была проверена с нашей информацией о продукте.

Процесс проверки включал:

• производителя инжектора;
• номер ОЭ;
• информацию о замене или ссылке;
• подробная информация о заявке;
• электрический разъем;
• конфигурация отпуска;
• общая физическая конструкция.

Если бы какая-то точка идентификации оставалась непоследовательной, заказ не перешел бы на стадию упаковки.

Подтверждение клиента

После проверки ссылки на инжектор были подготовлены фотографии продукта для подтверждения.

Снимки включали полный инжектор и соответствующие идентификационные маркировки.

Это дало чилийскому заказчику дополнительную возможность сравнить предоставленную информацию с деталями, необходимыми мастерской.

Фотографии рассматривались как подтверждающие доказательства, а не как замена проверки номера ОЭ.

Процесс коммерческого заказа

После подтверждения спецификации инжектора и требуемого количества были подготовлены коммерческие документы.

Запись о заказах включала проверенное описание и количество продукта.

Это обеспечивало согласованность между запросом клиента, информацией о счете и подготовкой к отправке.

Процесс упаковки

Общие железнодорожные топливные инжекторы содержат высокоточные внутренние компоненты и открытые точки соединения.

Поэтому инжекторы были упакованы для защиты:

• концы сосудов;
• электрические соединители;
• топливные входы;
• обратные соединения;
• идентификационные маркировки.

Для уменьшения риска столкновения или загрязнения во время транспортировки были сохранены защитные колпачки и соответствующая внутренняя упаковка.

Отправка в Чили

Перед отправкой информация о номере части была повторно проверена по упакованным товарам и транспортным документам.

Затем груз был выпущен для доставки клиенту в Чили.

Позже покупатель подтвердил получение правильной справки об инжекторе.

Ограничение случаев

Это дело с закупками и поставками.

Подтвержденный результат охватывает идентификацию продукта, обработку заказов, упаковку и доставку.

Для подтверждения успешности дела не требуется заявление о производительности двигателя, поскольку целью заказа было поставка правильных деталей.

Заключение дела

Даже небольшие международные заказы инжекторов получают выгоду от структурированного процесса проверки ОЭ.

Для покупателей дизельных деталей в Чили и на других рынках Южной Америки, подтверждение номера производителя, ссылки OEM, информации о применении,и физическая конфигурация перед отгрузкой помогает уменьшить дорогостоящие ошибки в трансграничных числах деталей.