Kundenanforderung

Ein Käufer von Dieselersatzteilen in Chile kontaktierte uns bezüglich einer Kleinmengenbestellung von Common-Rail-Einspritzdüsen für den Werkstattbestand.

Der Kunde lieferte die erforderlichen Teilenummerninformationen und Produktreferenzfotos.

Da es sich um eine internationale Sendung handelte, wurde die Bestellung mit besonderer Aufmerksamkeit auf die Produktidentifikation bearbeitet.

Das Hauptziel war einfach: die korrekte Einspritzdüse bestätigen, bevor die Sendung unser Werk verließ.

OE-Nummern-Bestätigung

Die vom Kunden angeforderte Referenz wurde mit unseren Produktinformationen abgeglichen.

Der Verifizierungsprozess umfasste:

• Einspritzdüsenhersteller;
• OE-Nummer;
• Ersatz- oder Kreuzreferenzinformationen;
• Anwendungsdetails;
• elektrischer Anschluss;
• Leckölkonfiguration;
• allgemeines physikalisches Design.

Wenn ein Identifikationspunkt inkonsistent geblieben wäre, wäre die Bestellung nicht in die Verpackungsphase übergegangen.

Kundenbestätigung

Nachdem die Einspritzdüsenreferenz verifiziert war, wurden Produktfotos zur Bestätigung vorbereitet.

Die Bilder umfassten die vollständige Einspritzdüse und die relevanten Identifikationskennzeichnungen.

Dies gab dem chilenischen Kunden eine zusätzliche Möglichkeit, die gelieferten Informationen mit den von der Werkstatt benötigten Teilen zu vergleichen.

Die Fotografien wurden als unterstützende Beweismittel behandelt und nicht als Ersatz für die OE-Nummern-Verifizierung.

Kommerzieller Bestellvorgang

Sobald die Spezifikation der Einspritzdüse und die erforderliche Menge bestätigt waren, wurden die kaufmännischen Dokumente vorbereitet.

Der Bestellvorgang umfasste die verifizierte Produktbeschreibung und -menge.

Dies stellte die Konsistenz zwischen der Kundenanfrage, den Rechnungsinformationen und der Versandvorbereitung sicher.

Verpackungsprozess

Common-Rail-Einspritzdüsen enthalten präzise interne Komponenten und freiliegende Anschlusspunkte.

Die Einspritzdüsen wurden daher zum Schutz verpackt:

• Düseneinsätze;
• elektrische Anschlüsse;
• Kraftstoffeinlässe;
• Rücklaufanschlüsse;
• Identifikationskennzeichnungen.

Schutzkappen und geeignete Innenverpackungen wurden, wo zutreffend, beibehalten, um das Risiko von Stößen oder Kontamination während des Transports zu verringern.

Versand nach Chile

Vor dem Versand wurde die Teilenummerninformation erneut mit den verpackten Waren und den Versanddokumenten abgeglichen.

Die Sendung wurde dann für die Lieferung an den Kunden in Chile freigegeben.

Der Käufer bestätigte später den Erhalt der korrekten Einspritzdüsenreferenz.

Fallgrenze

Dies ist ein Beschaffungs- und Lieferfall.

Das bestätigte Ergebnis umfasst Produktidentifikation, Bestellabwicklung, Verpackung und Lieferung.

Es ist kein Anspruch auf Motorleistung erforderlich, um den Erfolg des Falls festzustellen, da der Zweck der Bestellung die korrekte Teilelieferung war.

Fallabschluss

Selbst eine kleine internationale Einspritzdüsenbestellung profitiert von einem strukturierten OE-Verifizierungsprozess.

Für Käufer von Dieselersatzteilen in Chile und anderen südamerikanischen Märkten hilft die Bestätigung der Herstellernummer, der OEM-Referenz, der Anwendungsinformationen und der physikalischen Konfiguration vor dem Versand, kostspielige grenzüberschreitende Teilenummernfehler zu reduzieren.