ग्राहक की आवश्यकता
चिली में एक डीजल पार्ट्स खरीदार ने वर्कशॉप स्टॉक के लिए एक छोटी मात्रा में कॉमन रेल फ्यूल इंजेक्टर ऑर्डर के लिए हमसे संपर्क किया।
ग्राहक ने आवश्यक पार्ट-नंबर की जानकारी और उत्पाद संदर्भ तस्वीरें प्रदान कीं।
चूंकि शिपमेंट अंतरराष्ट्रीय था, इसलिए उत्पाद पहचान पर विशेष ध्यान देकर ऑर्डर को संभाला गया।
मुख्य उद्देश्य सरल था: शिपमेंट हमारी सुविधा से निकलने से पहले सही इंजेक्टर की पुष्टि करना।
ओई नंबर की पुष्टि
ग्राहक के अनुरोधित संदर्भ की हमारे उत्पाद जानकारी से जाँच की गई।
सत्यापन प्रक्रिया में शामिल थे:
- इंजेक्टर निर्माता;
- ओई नंबर;
- प्रतिस्थापन या क्रॉस-रेफरेंस जानकारी;
- आवेदन विवरण;
- इलेक्ट्रिकल कनेक्टर;
- लीक-ऑफ कॉन्फ़िगरेशन;
- सामान्य भौतिक डिजाइन।
यदि कोई पहचान बिंदु असंगत रहता, तो ऑर्डर पैकिंग चरण में नहीं जाता।
ग्राहक की पुष्टि
इंजेक्टर संदर्भ सत्यापित होने के बाद, पुष्टि के लिए उत्पाद तस्वीरें तैयार की गईं।
छवियों में पूरा इंजेक्टर और संबंधित पहचान चिह्न शामिल थे।
इससे चिली के ग्राहक को वर्कशॉप द्वारा आवश्यक पुर्जों के साथ आपूर्ति की गई जानकारी की तुलना करने का एक अतिरिक्त अवसर मिला।
तस्वीरों को ओई-नंबर सत्यापन के विकल्प के बजाय सहायक साक्ष्य के रूप में माना गया।
वाणिज्यिक ऑर्डर प्रक्रिया
एक बार इंजेक्टर विनिर्देश और आवश्यक मात्रा की पुष्टि हो जाने के बाद, वाणिज्यिक दस्तावेज तैयार किए गए।
ऑर्डर रिकॉर्ड में सत्यापित उत्पाद विवरण और मात्रा शामिल थी।
यह ग्राहक के अनुरोध, चालान की जानकारी और शिपमेंट की तैयारी के बीच स्थिरता सुनिश्चित करता है।
पैकिंग प्रक्रिया
कॉमन रेल फ्यूल इंजेक्टर में सटीक आंतरिक घटक और खुले कनेक्शन पॉइंट होते हैं।
इसलिए इंजेक्टरों को सुरक्षित रखने के लिए पैक किया गया था:
- नोजल सिरे;
- इलेक्ट्रिकल कनेक्टर;
- ईंधन इनलेट;
- रिटर्न कनेक्शन;
- पहचान चिह्न।
सुरक्षात्मक कैप और उपयुक्त आंतरिक पैकेजिंग को लागू होने पर बनाए रखा गया था ताकि परिवहन के दौरान प्रभाव या संदूषण के जोखिम को कम किया जा सके।
चिली को शिपमेंट
शिपमेंट से पहले, पार्ट-नंबर की जानकारी को पैक किए गए माल और शिपिंग दस्तावेजों के साथ फिर से जांचा गया।
इसके बाद शिपमेंट को चिली में ग्राहक को डिलीवरी के लिए जारी किया गया।
खरीदार ने बाद में सही इंजेक्टर संदर्भ की प्राप्ति की पुष्टि की।
केस की सीमा
यह एक खरीद और आपूर्ति का मामला है।
पुष्टि किया गया परिणाम उत्पाद पहचान, ऑर्डर प्रोसेसिंग, पैकिंग और डिलीवरी को कवर करता है।
मामले की सफलता स्थापित करने के लिए किसी इंजन-प्रदर्शन दावे की आवश्यकता नहीं है क्योंकि ऑर्डर का उद्देश्य सही पुर्जों की आपूर्ति था।
केस का निष्कर्ष
एक छोटी अंतरराष्ट्रीय इंजेक्टर ऑर्डर को भी एक संरचित ओई सत्यापन प्रक्रिया से लाभ होता है।
चिली और अन्य दक्षिण अमेरिकी बाजारों में डीजल पार्ट्स खरीदारों के लिए, शिपमेंट से पहले निर्माता संख्या, ओईएम संदर्भ, आवेदन जानकारी और भौतिक कॉन्फ़िगरेशन की पुष्टि करने से महंगी क्रॉस-बॉर्डर पार्ट-नंबर त्रुटियों को कम करने में मदद मिलती है।
