متطلبات العملاء
مشتر قطع الغيار الديزل في تشيلي اتصل بنا من أجل طلب كمية صغيرة من حقن الوقود للسكك الحديدية المعتادة المخصصة لمخزون ورشة العمل.
قدم العميل معلومات رقم الجزء المطلوبة وصور مرجعية للمنتج.
ولأن الشحنة كانت دولية، تم التعامل مع الطلب مع إيلاء اهتمام خاص لتحديد هوية المنتج.
كان الهدف الرئيسي بسيطاً: التأكد من الحقن الصحيح قبل أن تغادر الشحنة منشأتنا.
تأكيد الرقم الأصلي
مرجعية العميل المطلوبة تمت التحقق من معلومات المنتج لدينا.
شملت عملية التحقق:
- مصنع الحقن.
- الرقم الأصلي؛
- معلومات بديلة أو مرجعية متقاطعة.
- تفاصيل الطلب
- رابط كهربائي
- تكوين التسرب
- التصميم المادي العام.
لو بقيت أي نقطة تحديد غير متسقة، فلن ينتقل الطلب إلى مرحلة التعبئة.
تأكيد العميل
بعد التحقق من مرجعية الحقن، تم إعداد صور المنتج للتأكيد.
شملت الصور الحقن الكامل و علامات التعرف ذات الصلة.
هذا منح العميل التشيلي فرصة إضافية لمقارنة المعلومات المقدمة مع الأجزاء المطلوبة من قبل ورشة العمل.
تم التعامل مع الصور الفوتوغرافية كدليل داعم بدلاً من بديل للتحقق من رقم OE.
عملية الطلب التجاري
بمجرد تأكيد مواصفات المحقن والكمية المطلوبة، تم إعداد الوثائق التجارية.
ويشمل سجل الطلبات وصف المنتج والكمية المحققة.
هذا يضمن الاتساق بين طلب العميل ومعلومات الفاتورة وإعداد الشحن.
عملية التعبئة
تحتوي حقن الوقود السكك الحديدية المشتركة على مكونات داخلية دقيقة ونقاط اتصال مكشوفة.
لذلك تم تعبئة الحقن لحماية:
- أطراف الفوهة
- موصلات كهربائية
- مدخلات الوقود
- اتصالات العودة
- علامات تعريف
تم الاحتفاظ بالقبعات الواقية والتعبئة الداخلية المناسبة عند الاقتضاء لتقليل خطر الاصطدام أو التلوث أثناء النقل.
الشحن إلى تشيلي
قبل الشحن، تم التحقق من معلومات رقم الجزء مرة أخرى مقابل البضائع المعبأة ووثائق الشحن.
ثم تم إطلاق الشحنة لتسليمها إلى العميل في تشيلي.
أكد المشتري في وقت لاحق استلام مرجع الحقن الصحيح.
حدود الحالة
هذه قضية شراء وتوريد.
النتيجة المؤكدة تغطي تحديد المنتج ومعالجة الطلبات والتعبئة والتسليم.
لا حاجة إلى ادعاء أداء المحرك لتحديد نجاح القضية لأن الغرض من الطلب كان توريد قطع الغيار الصحيحة.
نتيجة القضية
حتى الطلب الدولي الصغير للمحقن يستفيد من عملية التحقق من المواد الأصلية المنظمة.
بالنسبة لمشتري قطع الغيار الديزل في تشيلي وأسواق أمريكا الجنوبية الأخرى، تأكيد رقم الشركة المصنعة، مرجع OEM، معلومات التطبيق،والتكوين المادي قبل الشحن يساعد على الحد من أخطاء رقم الجزء عبر الحدود مكلفة.
