Wymaganie klienta

Kupujący części do silników Diesla z Chile skontaktował się z nami w sprawie zamówienia wtryskiwaczy paliwa common rail w małej ilości, przeznaczonego na zapasy warsztatowe.

Klient dostarczył wymagane informacje o numerze części i zdjęcia referencyjne produktu.

Ponieważ przesyłka była międzynarodowa, zamówienie było realizowane ze szczególnym uwzględnieniem identyfikacji produktu.

Głównym celem było proste: potwierdzenie prawidłowego wtryskiwacza przed wysyłką z naszego zakładu.

Potwierdzenie numeru OE

Żądane przez klienta odniesienie zostało sprawdzone w naszej informacji o produkcie.

Proces weryfikacji obejmował:

• producent wtryskiwacza;
• numer OE;
• informacje o zamienniku lub numerze krzyżowym;
• szczegóły zastosowania;
• złącze elektryczne;
• konfiguracja powrotu paliwa;
• ogólny projekt fizyczny.

Gdyby jakikolwiek punkt identyfikacyjny pozostał niespójny, zamówienie nie przeszłoby do etapu pakowania.

Potwierdzenie klienta

Po weryfikacji odniesienia wtryskiwacza przygotowano zdjęcia produktu do potwierdzenia.

Obrazy obejmowały kompletny wtryskiwacz i odpowiednie oznaczenia identyfikacyjne.

Dało to chilijskiemu klientowi dodatkową możliwość porównania dostarczonych informacji z częściami wymaganymi przez warsztat.

Fotografie były traktowane jako dowód pomocniczy, a nie jako substytut weryfikacji numeru OE.

Proces zamówienia komercyjnego

Po potwierdzeniu specyfikacji wtryskiwacza i wymaganej ilości przygotowano dokumenty handlowe.

Zapis zamówienia zawierał zweryfikowany opis produktu i ilość.

Zapewniło to spójność między żądaniem klienta, informacjami na fakturze i przygotowaniem przesyłki.

Proces pakowania

Wtryskiwacze paliwa common rail zawierają precyzyjne komponenty wewnętrzne i odsłonięte punkty połączeń.

Wtryskiwacze zostały zatem zapakowane w celu ochrony:

• końcówki dysz;
• złącza elektryczne;
• wloty paliwa;
• połączenia powrotne;
• oznaczenia identyfikacyjne.

W miarę możliwości zachowano nasadki ochronne i odpowiednie opakowanie wewnętrzne, aby zmniejszyć ryzyko uderzenia lub zanieczyszczenia podczas transportu.

Wysyłka do Chile

Przed wysyłką informacje o numerze części zostały ponownie sprawdzone w odniesieniu do zapakowanych towarów i dokumentów wysyłkowych.

Następnie przesyłka została zwolniona do dostarczenia klientowi w Chile.

Kupujący potwierdził później odbiór prawidłowego odniesienia wtryskiwacza.

Zakres sprawy

Jest to przypadek zakupu i dostawy.

Potwierdzony wynik obejmuje identyfikację produktu, przetwarzanie zamówienia, pakowanie i dostawę.

Nie jest wymagane żadne twierdzenie dotyczące wydajności silnika, aby ustalić sukces sprawy, ponieważ celem zamówienia była prawidłowa dostawa części.

Wniosek dotyczący sprawy

Nawet małe międzynarodowe zamówienie wtryskiwaczy korzysta ze ustrukturyzowanego procesu weryfikacji OE.

Dla kupujących części do silników Diesla w Chile i innych rynkach Ameryki Południowej, potwierdzenie numeru producenta, odniesienia OEM, informacji o zastosowaniu i konfiguracji fizycznej przed wysyłką pomaga zmniejszyć kosztowne błędy numerów części na granicy.