ประวัติลูกค้า
ผู้ประกอบการรถยนต์ชาวสเปนบริหารรถยนต์ดีเซลที่ใช้เป็นหลักในการขนส่งในเมือง
รถยนต์บ่อยใช้งานด้วยการเดินทางสั้น การหยุดซ้ํา ๆ และความเร็วเฉลี่ยต่ํา
ทีมงานบํารุงรักษาต้องการที่จะเข้าใจว่ารูปแบบการทํางานนี้ จะมีผลต่อการวางแผนการบริการอย่างไร
ความท้าทายในสภาพการทํางาน
การขับรถแบบดีเซลในเมืองแตกต่างจากการขับรถระยะไกล
ทีมงานบํารุงรักษาได้ตรวจสอบ:
- รูปแบบการเดินทาง
- เวลาทํางานของเครื่องยนต์
- ระยะเวลาว่าง
- ประวัติการใช้งานก่อนหน้านี้
ก่อนที่จะตัดสินใจเกี่ยวกับความต้องการการตรวจสอบเพิ่มเติม
กระบวนการตรวจสอบการบํารุงรักษา
กองทัพเรือจัดข้อมูลการใช้งาน พร้อมกับบันทึกการบํารุงรักษาที่ผ่านมา
เป้าหมายคือการระบุยานที่ต้องการการสังเกตการณ์ใกล้ชิดขึ้น จากสภาพการใช้งานจริง
การตรวจสอบที่เกี่ยวข้องกับเครื่องฉีดได้พิจารณาเมื่อมีอาการการทํางานหรือหลักฐานการวินิจฉัย
หลีก เลี่ยง การ ตัดสิน ใจ เพียง เรื่อง กิโลเมตร เท่า นั้น
รถสองคันที่มีระยะทางคล้ายกัน อาจมีประวัติการใช้งานที่แตกต่างกันมาก
บางคนอาจใช้ทางหลวงยาวๆ ขณะที่อีกคนมีอาการเริ่มต้นที่เย็นบ่อย ๆ และมีวาระการทํางานที่สั้น
ดังนั้นแผนการบํารุงรักษาจึงพิจารณารูปแบบการใช้งาน แทนที่จะใช้ไมล์เท่านั้น
สรุปคดี
กรณีเรือของสเปนนี้แสดงถึงเหตุผลว่าทําไมสภาพการดําเนินงานในเมืองควรถูกรวมไปในแผนการบํารุงรักษาเครื่องฉีดดีเซล
การเข้าใจวิธีการใช้อุปกรณ์จริง ช่วยสร้างวิธีการบริการที่เป้าหมายมากขึ้น
