Ιστορικό Πελάτη
Ένας Ισπανός διαχειριστής στόλου διαχειριζόταν οχήματα ντίζελ που χρησιμοποιούνταν κυρίως για αστικές μεταφορές.
Τα οχήματα λειτουργούσαν συχνά με σύντομες διαδρομές, επαναλαμβανόμενες στάσεις και χαμηλή μέση ταχύτητα.
Η ομάδα συντήρησης ήθελε να κατανοήσει πώς αυτό το μοτίβο λειτουργίας θα έπρεπε να επηρεάσει τον σχεδιασμό των υπηρεσιών.
Πρόκληση Λειτουργικής Συνθήκης
Η αστική λειτουργία ντίζελ διαφέρει από την οδήγηση μεγάλων αποστάσεων.
Η ομάδα συντήρησης εξέτασε:
- μοτίβα διαδρομών
- χρόνο λειτουργίας κινητήρα
- περιόδους ρελαντί
- προηγούμενο ιστορικό συντήρησης
πριν αποφασίσει για πρόσθετες απαιτήσεις επιθεώρησης.
Διαδικασία Επανεξέτασης Συντήρησης
Ο στόλος οργάνωσε τις πληροφορίες λειτουργίας μαζί με προηγούμενα αρχεία συντήρησης.
Ο σκοπός ήταν να εντοπιστούν οχήματα που απαιτούσαν στενότερη παρακολούθηση βάσει των πραγματικών συνθηκών χρήσης.
Η επιθεώρηση που σχετίζεται με τους εγχυτήρες θεωρήθηκε μόνο όταν υποστηριζόταν από συμπτώματα λειτουργίας ή διαγνωστικά στοιχεία.
Αποφυγή Αποφάσεων Βασισμένων Μόνο στα Χιλιόμετρα
Δύο οχήματα με παρόμοια χιλιόμετρα μπορεί να έχουν πολύ διαφορετικά ιστορικά λειτουργίας.
Το ένα μπορεί να ολοκληρώσει μεγάλες διαδρομές αυτοκινητοδρόμου, ενώ το άλλο να βιώνει συχνές ψυχρές εκκινήσεις και σύντομους κύκλους λειτουργίας.
Το σχέδιο συντήρησης, επομένως, έλαβε υπόψη το μοτίβο χρήσης αντί μόνο τα χιλιόμετρα.
Συμπέρασμα Περίπτωσης
Αυτή η περίπτωση του στόλου της Ισπανίας καταδεικνύει γιατί οι αστικές συνθήκες λειτουργίας πρέπει να περιλαμβάνονται στον σχεδιασμό συντήρησης εγχυτήρων ντίζελ.
Η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιείται πραγματικά ο εξοπλισμός βοηθά στη δημιουργία μιας πιο στοχευμένης προσέγγισης υπηρεσιών.
