Litvanya Dizel Parçaları İthalatçısı, aynı enjektör modeli hakkında satış sonrası geri bildirim aldıktan sonra seri numaralarını, test kayıtlarını ve sevkiyat verilerini bağlar

Satıştan Sonraki Soru

Litvanya'lı bir dizel parça ithalatçısı, aynı enjeksiyon modelini içeren birkaç teknik soruşturma aldı.

Anında sorulan soru, tüm ürün modelinin gözden geçirilmesi gerektiği veya geri bildirimlerin belirli bir sevkiyat veya partiyle bağlantılı olup olmadığıydı.

İzlenebilirlik olmadan, aynı parça numarasına sahip her birim aynı derecede şüpheli görünebilir.

Bu nedenle ithalatçı, soruşturmayı daraltmak için parti düzeyinde kayıtlar kullandı.

Rapor Edilen Birimlerle Başlayın

Her müşteri raporu mevcut bilgilerle bağlantılıydı:

• Enjeksiyon cihazının parça numarası;
• seri numarası;
• nakliye tarihi;
• müşteri;
• Motor uygulaması;
• kurulum tarihi;
• ve belirtileri bildirildi.

Amaç, suçluyu hemen ele geçirmek değildi.

Bu davaların ortak bir noktası olup olmadığını belirlemekti.

Test kayıtlarına parti numarasını bağla

Deneme kayıtları mevcut olduğunda, ithalatçı bildirilen birimlerin aynı denetim partilerine ait olup olmadığını kontrol etti.

İlgili kayıtlar şunları içerebilir:

• Yakıt teslimat testi;
• Geri dönüş akışı kontrolü;
• mühürleme denetimi;
• Elektriksel test;
• Operatör veya bant referansı;
• ve test tarihi.

Sadece gerçek belgelenmiş kayıtlar kullanılmalıdır.

Detaylı test verileri yoksa, daha sonra yeniden yapılandırılmamalıdır.

Parti numarasını sevkiyat verilerine bağlayın

Bir sonraki adım lojistik izlemeydi.

Alıcı aşağıdakileri inceledi:

• Karton numarası;
• Paket listesi;
• nakliye tarihi;
• alıcı kayıt;
• ve depo yeri.

Bu, birden fazla raporun bir nakliye rotası veya depolama süresiyle ilişkili olup olmadığını belirlemeye yardımcı oldu.

Partiden Ayrı Ürün Modeli

Ana analitik ayrım şuydu:

Parça numarası = ürün kimliği

Parti numarası = üretim veya denetim grubu

Bir seriyi etkileyen bir teknik sorun, otomatik olarak aynı parça numarasına sahip her enjektörün aynı duruma sahip olduğunu kanıtlamaz.

Benzer şekilde, ilişkisi olmayan birkaç müşteri raporu otomatik olarak bir parti sorunu olmadığını kanıtlamaz.

Uygulama Bilgisi Ekle

İthalatçı ayrıca bildirilen enjekte cihazlarının şu yerlere yerleştirildiğini de kontrol etti:

• Aynı motor ailesine ait;
• Farklı motorlar;
• benzer çalışma koşulları;
• ya da ilgili olmayan uygulamalar.

Eğer tüm raporlar tek bir uygulamadan gelirse, uyumluluk veya kurulum faktörleri dikkat edilmeyi hak edebilir.

İncelemeyi Ne Zaman Genişletmelisiniz?

Daha geniş bir ürün incelemesi, kanıtların tek bir tekil birimden daha fazla uzandığı zaman daha makul olur.

Potansiyel tetikleyiciler şunları içerebilir:

• Tekrarlanan benzer test bulguları;
• ortak parti bağlantısı;
• Tekrarlanan uygulama uyumsuzluğu;
• ya da tutarlı fiziksel denetim kanıtları.

Bu soruşturmayı kanıtlara dayalı tutar.

Davayla ilgili anlayış

Litvanya ithalatçısı, belirsiz bir ifadeden "bu enjeksiyon modelinin bir sorunu var" şeklindeki bir soruya geçmek için izlenebilirliği kullandı:

Hangi üniteler, hangi parti, hangi sevkiyat, hangi uygulama ve hangi test kayıtları gerçekten dahil?

Bu ayrım B2B satış sonrası yönetim için değerlidir.

Sık Sorulan Sorular

Torba izlenebilirliği enjekte cihazlar için neden yararlıdır?

Özel birimleri denetim ve sevkiyat geçmişi ile bağlamaya yardımcı olur.

Bir enjektörün bozulması tüm seri bozuk olduğu anlamına mı geliyor?

Hayır, sonuçları tüm partiye yaymadan önce ek kanıtlar gereklidir.