Λιθουανός εισαγωγέας εξαρτημάτων ντίζελ συνδέει αριθμούς παρτίδων, αρχεία δοκιμών και δεδομένα αποστολής μετά την παραλαβή ανατροφοδότησης μετά την πώληση για το ίδιο μοντέλο εγχέτη

Το Ερώτημα Μετά την Πώληση

Ένας Λιθουανός εισαγωγέας εξαρτημάτων ντίζελ έλαβε διάφορες τεχνικές ερωτήσεις που αφορούσαν το ίδιο μοντέλο εγχέτη.

Το άμεσο ερώτημα ήταν αν το σύνολο του μοντέλου προϊόντος απαιτούσε επανεξέταση ή αν η ανατροφοδότηση συνδέεται με μια συγκεκριμένη αποστολή ή παρτίδα.

Χωρίς ιχνηλασιμότητα, κάθε μονάδα με τον ίδιο αριθμό εξαρτήματος θα μπορούσε να φαίνεται εξίσου ύποπτη.

Ως εκ τούτου, ο εισαγωγέας χρησιμοποίησε αρχεία σε επίπεδο παρτίδας για να περιορίσει την έρευνα.

Ξεκινήστε με τις αναφερόμενες μονάδες

Κάθε αναφορά πελατών συνδέθηκε με τις διαθέσιμες πληροφορίες:

• αριθμός τμήματος του ενέττη;
• αριθμό παρτίδας·
• ημερομηνία αποστολής·
• πελάτης·
• εφαρμογή του κινητήρα·
• ημερομηνία εγκατάστασης·
• και τα αναφερόμενα συμπτώματα.

Ο σκοπός δεν ήταν να κατηγορήσουν αμέσως.

Ήταν για να διαπιστώσει αν οι υποθέσεις είχαν κάτι κοινό.

Συνδέστε τον αριθμό παρτίδας με τα αρχεία δοκιμών

Όταν υπήρχαν αρχεία δοκιμών, ο εισαγωγέας έλεγχε εάν οι αναφερόμενες μονάδες ανήκαν στην ίδια παρτίδα ελέγχου.

Τα σχετικά αρχεία μπορεί να περιλαμβάνουν:

• δοκιμή παράδοσης καυσίμου·
• έλεγχος της ροής επιστροφής·
• επιθεώρηση σφράγισης·
• ηλεκτρική δοκιμή·
• αναφορά του χειριστή ή του πάγκου;
• και ημερομηνία δοκιμής.

Θα πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο πραγματικά τεκμηριωμένα αρχεία.

Εάν δεν υπάρχουν λεπτομερή δεδομένα δοκιμής, δεν θα πρέπει να αναπαρασκευάζονται στη συνέχεια.

Σύνδεση αριθμού παρτίδας με δεδομένα αποστολής

Το επόμενο βήμα ήταν ο εντοπισμός της εφοδιαστικής.

Ο εισαγωγέας εξέτασε:

• αριθμός κουτί;
• κατάλογος συσκευασίας·
• ημερομηνία αποστολής·
• το αρχείο παραλαβής·
• και τοποθεσία αποθήκης.

Αυτό βοήθησε να προσδιοριστεί εάν πολλαπλές αναφορές συνδέονταν με μία διαδρομή μεταφοράς ή περίοδο αποθήκευσης.

Διαχωρισμένο μοντέλο προϊόντος από παρτίδα

Η βασική αναλυτική διάκριση ήταν:

Αριθμός μέρους = ταυτότητα του προϊόντος

Αριθμός παρτίδας = ομάδα παραγωγής ή ελέγχου

Ένα τεχνικό πρόβλημα που επηρεάζει μία παρτίδα δεν αποδεικνύει αυτόματα ότι κάθε ένεση με τον ίδιο αριθμό εξαρτήματος έχει την ίδια κατάσταση.

Ομοίως, αρκετές ανεξάρτητες αναφορές πελατών δεν αποδεικνύουν αυτόματα ένα πρόβλημα παρτίδας.

Προσθήκη πληροφοριών εφαρμογής

Ο εισαγωγέας έλεγξε επίσης εάν οι αναφερόμενοι ενέσεις είχαν εγκατασταθεί σε:

• την ίδια οικογένεια κινητήρων·
• διαφορετικούς κινητήρες·
• παρόμοιες συνθήκες λειτουργίας·
• ή μη σχετικές εφαρμογές.

Εάν όλες οι αναφορές προέρχονταν από μία εφαρμογή, οι παράγοντες συμβατότητας ή εγκατάστασης μπορεί να αξίζουν προσοχή.

Πότε Να Διευρύνετε την Επισκόπηση

Μια ευρύτερη ανασκόπηση του προϊόντος γίνεται πιο λογική μόνον όταν τα αποδεικτικά στοιχεία επεκτείνονται πέρα από μια μεμονωμένη μονάδα.

Οι πιθανές αιτίες μπορεί να περιλαμβάνουν:

• επαναλαμβανόμενα αποτελέσματα παρόμοιων δοκιμών·
• κοινή σύνδεση παρτίδας·
• επαναλαμβανόμενη ασυμφωνία εφαρμογής·
• ή σταθερά αποδεικτικά στοιχεία φυσικής επιθεώρησης.

Αυτό κρατά την έρευνα βασισμένη σε στοιχεία.

Ενόραση της περίπτωσης

Ο Λιθουανός εισαγωγέας χρησιμοποίησε την ιχνηλασιμότητα για να περάσει από μια ασαφή δήλωση "αυτό το μοντέλο εγχέτη έχει πρόβλημα" σε ένα δομημένο ερώτημα:

Ποιες μονάδες, ποιες παρτίδες, ποιες αποστολές, ποιες εφαρμογές και ποια αρχεία δοκιμών εμπλέκονται πραγματικά;

Η διάκριση αυτή είναι πολύτιμη για τη διαχείριση της μεταπώλησης B2B.

Γενικές ερωτήσεις

Γιατί η ιχνηλασιμότητα παρτίδας είναι χρήσιμη για τους ενέσιμους;

Βοηθά στη σύνδεση συγκεκριμένων μονάδων με το ιστορικό επιθεώρησης και αποστολής.

Μήπως μια αποτυχημένη ένεση σημαίνει ότι ολόκληρη η παρτίδα είναι ελαττωματική;

Όχι, απαιτούνται πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία πριν επεκταθεί το συμπέρασμα στην πλήρη παρτίδα.