事件の背景
海外のディーゼル部品バイヤーから、以下の件について当社にご連絡がありました。トヨタディーゼルインジェクター要件。
お客様は、利用可能なインジェクターの供給オプションを理解することに興味を持ち、以下に関連する製品情報を要求しました。
- トヨタ 23670-09580
- トヨタ 23670-09560
コミュニケーションプロセス中に、購入者は次のことを確認しました。
- インジェクターの参考情報。
- 製品の詳細。
- サプライヤーとのコミュニケーション。
- 購入要件。
このケースは評価プロセスのみを説明しており、完了したトランザクションを表すものではありません。
顧客の要件を理解する
海外のバイヤーにとって、サプライヤーの評価は多くの場合、正確な製品情報から始まります。
お客様の要件には、次の 2 つのインジェクター リファレンスが含まれていました。
- 23670-09580
- 23670-09560
複数の参照情報が関係する場合、サプライヤーは情報を明確に整理して、購入者が適切なオプションを比較できるようにする必要があります。
製品コミュニケーションのプロセス
国際的な購買コミュニケーションには通常、いくつかの段階が含まれます。
ステージ 1: 要件の確認
購入者は以下を提供します。
- インジェクターのリファレンス。
- 製品への期待。
- 購入要件。
ステージ 2: 製品の評価
サプライヤーは以下を提供します。
- 製品情報。
- 利用可能なオプション。
- コマーシャルの詳細。
ステージ 3: 今後の協力に関する議論
双方が次のように評価します。
- 製品の適合性。
- コミュニケーション効率。
- 将来の購入ニーズ。
購入者の評価をサポート
海外の顧客は、次の方法でサプライヤーをレビューすることがよくあります。
製品情報
含む：
- 参照確認。
- 製品の詳細。
- 入手可能な情報
通信品質
含む：
- 応答効率。
- 情報の正確性。
- 購入サポート。
供給計画
顧客は、サプライヤーが将来の要件をサポートできるかどうかを検討できます。
トヨタ インジェクター お問い合わせ例
購入者は次のようにレビューしました。
トヨタ 23670-09580 ディーゼルインジェクター
そして
トヨタ 23670-09560 ディーゼルインジェクター
議論の焦点は次のとおりでした。
- 製品情報。
- 参照の検証。
- サプライヤーとのコミュニケーション。
入手可能な情報は調査段階のみを確認します。
国際的な顧客関係の構築
B2B ディーゼル部品サプライヤーの場合、顧客関係は製品コミュニケーションを通じて始まることがよくあります。
専門的なプロセスには次のものが含まれます。
顧客の要件
↓
情報交換
↓
サプライヤー評価
↓
今後の協力
公開ケースの境界
確認済み：
- 海外からの顧客からの問い合わせ。
- トヨタインジェクターのリファレンス。
- 商品情報交換。
未確認:
- 最終的な注文。
- 支払い;
- 発送。
- インストール;
- お客様からのフィードバック。
事例のテイクアウト
明確な製品コミュニケーションは、海外のバイヤーが適切なディーゼル インジェクターの供給オプションを評価するのに役立ちます。
より広範なサプライヤー検証および調達コミュニケーションの例については、を参照してください。 ロシアの顧客のディーゼル インジェクター調達コミュニケーションとサプライヤー検証のケース。
よくある質問
トヨタのどのインジェクターに関する参考資料が議論されましたか?
調査内容は次のとおりです。
- 23670-09580
- 23670-09560
なぜ購入者は購入前にサプライヤーを評価するのでしょうか?
製品情報や供給能力を把握する必要があるからです。
調査が完了したということは協力が完了したことを意味しますか？
いいえ。
問い合わせは評価段階を表します。
