پس زمینه پرونده
یک خریدار بین المللی قطعات دیزل با شرکت ما تماس گرفتانژکتور دیزل تویوتاالزامات
مشتری علاقه مند به درک گزینه های عرضه انژکتور موجود بود و اطلاعات محصول مربوط به موارد زیر را درخواست کرد:
- تویوتا 23670-09580
- تویوتا 23670-09560
در طول فرآیند ارتباط، خریدار بررسی کرد:
- اطلاعات مرجع انژکتور؛
- جزئیات محصول؛
- ارتباطات تامین کننده؛
- الزامات خرید
این مورد فقط فرآیند ارزیابی را توصیف می کند و یک تراکنش کامل را نشان نمی دهد.
درک نیازهای مشتری
برای خریداران خارج از کشور، ارزیابی تامین کننده اغلب با اطلاعات دقیق محصول شروع می شود.
نیاز مشتری شامل دو مرجع انژکتور بود:
- 23670-09580
- 23670-09560
هنگامی که چندین مرجع درگیر هستند، تامین کنندگان باید اطلاعات را به وضوح سازماندهی کنند تا خریداران بتوانند گزینه های مناسب را با هم مقایسه کنند.
فرآیند ارتباط محصول
ارتباطات خرید بین المللی معمولاً شامل چندین مرحله است.
مرحله 1: تایید نیاز
خریدار ارائه می دهد:
- مراجع انژکتوری؛
- انتظارات محصول؛
- الزامات خرید
مرحله 2: ارزیابی محصول
تامین کننده ارائه می دهد:
- اطلاعات محصول؛
- گزینه های موجود؛
- جزئیات تجاری
مرحله 3: بحث همکاری آینده
هر دو طرف ارزیابی می کنند:
- مناسب بودن محصول؛
- کارایی ارتباط؛
- نیازهای خرید آینده
حمایت از ارزیابی خریدار
مشتریان خارج از کشور اغلب تامین کنندگان را از طریق:
اطلاعات محصول
از جمله:
- تایید مرجع؛
- جزئیات محصول؛
- اطلاعات موجود
کیفیت ارتباطات
از جمله:
- کارایی پاسخگویی؛
- دقت اطلاعات؛
- پشتیبانی خرید
برنامه ریزی تامین
مشتریان ممکن است در نظر بگیرند که آیا تامین کننده می تواند نیازهای آینده را پشتیبانی کند یا خیر.
نمونه استعلام انژکتور تویوتا
خریدار بررسی کرد:
تویوتا 23670-09580 دیزل انژکتور
و
تویوتا 23670-09560 دیزل انژکتور
بحث متمرکز بر این بود:
- اطلاعات محصول؛
- تایید مرجع؛
- ارتباط تامین کننده
اطلاعات موجود فقط مرحله استعلام را تایید می کند.
ایجاد روابط بین المللی با مشتری
برای تامین کنندگان قطعات دیزل B2B، روابط با مشتری اغلب از طریق ارتباط محصول آغاز می شود.
یک فرآیند حرفه ای شامل:
نیاز مشتری
↓
تبادل اطلاعات
↓
ارزیابی تامین کننده
↓
همکاری های آینده
مرز پرونده عمومی
تایید شد:
- درخواست مشتری بین المللی؛
- مراجع انژکتور تویوتا;
- تبادل اطلاعات محصول
تایید نشد:
- سفارش نهایی؛
- پرداخت؛
- حمل و نقل؛
- نصب؛
- بازخورد مشتری
غذای آماده کیس
ارتباط شفاف محصول به خریداران خارجی کمک می کند تا گزینه های مناسب تامین انژکتور دیزل را ارزیابی کنند.
برای مثال گسترده‌تر ارتباط تأیید تأمین‌کننده و تدارکات، نگاه کنید به کیس ارتباط خرید انژکتور دیزلی و تایید تامین کننده مشتری روسیه.
سوالات متداول
چه مراجع انژکتور تویوتا مورد بحث قرار گرفت؟
پرس و جو شامل:
- 23670-09580
- 23670-09560
چرا خریداران قبل از خرید تامین کنندگان را ارزیابی می کنند؟
زیرا آنها نیاز به درک اطلاعات محصول و قابلیت عرضه دارند.
آیا استعلام به معنای تکمیل همکاری است؟
خیر
پرس و جو نشان دهنده مرحله ارزیابی است.
