Vaka Arkaplanı

Uluslararası bir dizel parça alıcısı şu konuyla ilgili olarak şirketimizle temasa geçti:Toyota dizel enjektörgereksinimleri.

Müşteri, mevcut enjektör tedarik seçeneklerini anlamakla ilgilendi ve aşağıdakilerle ilgili ürün bilgilerini talep etti:

• Toyota 23670-09580
• Toyota 23670-09560

İletişim süreci sırasında alıcı şunları inceledi:

• enjektör referans bilgileri;
• ürün detayları;
• tedarikçi iletişimi;
• satın alma gereksinimleri.

Bu durum yalnızca değerlendirme sürecini açıklar ve tamamlanmış bir işlemi temsil etmez.

Müşteri Gereksinimlerini Anlamak

Yurtdışındaki alıcılar için tedarikçi değerlendirmesi genellikle doğru ürün bilgisiyle başlar.

Müşteri gereksinimi iki enjektör referansını içeriyordu:

• 23670-09580
• 23670-09560

Birden fazla referans söz konusu olduğunda tedarikçilerin, alıcıların uygun seçenekleri karşılaştırabilmesi için bilgileri net bir şekilde düzenlemesi gerekir.

Ürün İletişim Süreci

Uluslararası satın alma iletişimi genellikle birkaç aşamadan oluşur.

Aşama 1: Gereksinimin Doğrulanması

Alıcı şunları sağlar:

• enjektör referansları;
• ürün beklentileri;
• satın alma gereksinimleri.

Aşama 2: Ürün Değerlendirmesi

Tedarikçi şunları sağlar:

• ürün bilgisi;
• mevcut seçenekler;
• ticari ayrıntılar.

Aşama 3: Gelecekteki İşbirliği Tartışması

Her iki taraf da şunları değerlendiriyor:

• ürün uygunluğu;
• iletişim verimliliği;
• gelecekteki satın alma ihtiyaçları.

Alıcı Değerlendirmesinin Desteklenmesi

Yurtdışındaki müşteriler genellikle tedarikçileri şu yollarla inceler:

Ürün Bilgileri

İçermek:

• referans onayı;
• ürün detayları;
• mevcut bilgiler

İletişim Kalitesi

İçermek:

• tepki verimliliği;
• bilgi doğruluğu;
• satın alma desteği.

Tedarik Planlama

Müşteriler, tedarikçinin gelecekteki gereksinimleri destekleyip destekleyemeyeceğini değerlendirebilir.

Toyota Enjektör Sorgulama Örneği

Alıcı şunları inceledi:

Toyota 23670-09580 Dizel Enjektör

Ve

Toyota 23670-09560 Dizel Enjektör

Tartışma şu konulara odaklandı:

• ürün bilgisi;
• referans doğrulaması;
• tedarikçi iletişimi.

Mevcut bilgiler yalnızca soruşturma aşamasını doğrulamaktadır.

Uluslararası Müşteri İlişkileri Kurmak

B2B dizel parça tedarikçileri için müşteri ilişkileri genellikle ürün iletişimi yoluyla başlar.

Profesyonel bir süreç şunları içerir:

Müşteri Gereksinimi

↓

Bilgi Alışverişi

↓

Tedarikçi Değerlendirmesi

↓

Gelecekteki İşbirliği

Kamu Davası Sınırı

Onaylandı:

• uluslararası müşteri sorgulama;
• Toyota enjektör referansları;
• ürün bilgi alışverişi.

Onaylanmadı:

• son sipariş;
• ödeme;
• sevkiyat;
• kurulum;
• müşteri geri bildirimi.

Vaka Paket Servisi

Açık ürün iletişimi, yurt dışındaki alıcıların uygun dizel enjektör tedarik seçeneklerini değerlendirmesine yardımcı olur.

Daha geniş bir tedarikçi doğrulama ve tedarik iletişimi örneği için bkz. Rusya Müşteri Dizel Enjektör Tedarik İletişimi ve Tedarikçi Doğrulama Örneği.

SSS

Hangi Toyota enjektör referansları tartışıldı?

Soruşturma şunları içeriyordu:

• 23670-09580
• 23670-09560

Alıcılar neden satın almadan önce tedarikçileri değerlendiriyor?

Çünkü ürün bilgilerini ve tedarik kabiliyetini anlamaları gerekiyor.

Soruşturma işbirliğinin tamamlandığı anlamına mı gelir?

HAYIR.

Bir sorgulama değerlendirme aşamasını temsil eder.