História do cliente
Um comprador estrangeiro de peças diesel contactou a nossa empresa sobrecomponentes de injecção de combustível.
Durante a comunicação, o cliente se concentrou em compreender a capacidade do fornecedor e as informações do produto antes de avançar.
Processo de Avaliação do Cliente
O comprador comentou:
- Informações sobre o produto;
- Comunicação com os fornecedores;
- materiais de apoio disponíveis.
Isto reflecte uma fase comum na cooperação internacional B2B.
Construir a confiança do cliente através da comunicação
Para os clientes estrangeiros, a comunicação profissional inclui:
- Informações precisas sobre o produto;
- respostas claras;
- Informação comercial organizada.
Estes fatores ajudam os clientes a avaliar melhor a possibilidade de cooperação.
Discussão sobre a futura cooperação
Muitos compradores internacionais começam com a avaliação do produto antes de desenvolver uma cooperação a longo prazo.
O processo pode incluir:
Investigação
↓
Intercâmbio de informações
↓
Avaliação do fornecedor
↓
Compras futuras
Limite do caso público
Confirmado:
- consulta do cliente;
- Comunicação do produto;
- Avaliação dos fornecedores.
Não confirmado:
- Acordo de cooperação final;
- Envio.
Caso para levar
A comunicação fiável e a informação clara sobre os produtos favorecem relações internacionais mais fortes com os clientes.
Para um exemplo específico do produto que inclua duas referências de injetores BOSCH, ver O comprador internacional avalia a BOSCH 0445120415 / 0445120153 Opções de fornecimento de injetores de diesel.
