پیشینه مشتری
یک خریدار قطعات دیزل خارجی با شرکت ما تماس گرفت در موردقطعات انژکتور سوخت.
در طول ارتباط، مشتری قبل از پیشبرد، بر درک توانایی تامین کننده و اطلاعات محصول تمرکز کرد.
فرآیند ارزیابی مشتری
خریدار بررسی کرد:
- اطلاعات محصول؛
- ارتباط با تامین کننده؛
- مواد پشتیبانی موجود.
این نشان دهنده یک مرحله رایج در همکاری های بین المللی B2B است.
ایجاد اعتماد مشتری از طریق ارتباطات
برای مشتریان خارجی، ارتباطات حرفه ای شامل موارد زیر است:
- اطلاعات دقیق محصول؛
- پاسخ های واضح؛
- اطلاعات تجاری سازمان یافته.
این عوامل به مشتریان کمک می کند تا همکاری های بالقوه را بهتر ارزیابی کنند.
بحث در مورد همکاری های آینده
بسیاری از خریداران بین المللی با ارزیابی محصول قبل از توسعه همکاری های بلند مدت شروع می کنند.
این فرآیند ممکن است شامل موارد زیر باشد:
استعلام
↓
تبادل اطلاعات
↓
ارزیابی تامین کننده
↓
خرید آینده
مرز مورد عمومی
تایید شده:
- استعلام مشتری؛
- ارتباط محصول؛
- ارزیابی تامین کننده.
تایید نشده:
- توافق نهایی همکاری؛
- حمل و نقل.
درس آموخته از مورد
ارتباطات قابل اعتماد و اطلاعات واضح محصول از روابط قوی تر با مشتریان بین المللی پشتیبانی می کند.
برای یک مثال خاص محصول که شامل دو مرجع انژکتور BOSCH است، مراجعه کنید به خریدار بین المللی گزینه های تامین انژکتور دیزل BOSCH 0445120415 / 0445120153 را ارزیابی می کند.
