Hậu quả của vụ án
Một người mua phụ tùng diesel từ Uruguay đã liên hệ với nhóm của chúng tôi trong khi phát triển một doanh nghiệp sản phẩm liên quan đến diesel rộng hơn.
Trong quá trình giao tiếp, khách hàng đã thể hiện sự quan tâm đến việc thêmMáy phun nhiên liệu dieselđến một danh mục sản phẩm trong tương lai và đánh giá các lựa chọn cung cấp có sẵn.
Cuộc thảo luận tập trung vào:
- Thông tin về sản phẩm;
- Truyền thông của nhà cung cấp;
- định vị sản phẩm;
- khả năng hợp tác trong tương lai.
Trường hợp này chỉ mô tả quá trình giao tiếp và đánh giá khách hàng. Nó không đại diện cho một thỏa thuận hợp tác hoàn thành.
Cơ sở phát triển kinh doanh khách hàng
Nhiều nhà phân phối phụ tùng diesel quốc tế đánh giá các loại sản phẩm mới trước khi giới thiệu chúng trên thị trường địa phương của họ.
Trước khi thêm một dòng sản phẩm mới, người mua thường xem xét:
- nhu cầu thị trường;
- sự sẵn có của sản phẩm;
- hỗ trợ nhà cung cấp;
- các điều kiện thương mại.
Khách hàng Uruguay bắt đầu liên lạc về:
Cummins 4939061 Máy phun nhiên liệu
và xem xét thông tin sản phẩm liên quan trong giai đoạn đánh giá.
Hiểu được nhu cầu của khách hàng
Trong quá trình điều tra, khách hàng tập trung vào một số khía cạnh:
Thông tin sản phẩm
Người mua muốn hiểu:
- các tùy chọn máy tiêm có sẵn;
- chi tiết về sản phẩm;
- cung cấp thông tin.
Định vị sản phẩm
Khách hàng so sánh các điều kiện sản phẩm khác nhau để hiểu lựa chọn nào phù hợp hơn với các yêu cầu thị trường trong tương lai.
Các lựa chọn được thảo luận bao gồm:
- Bản gốc mới;
- Được làm ở Trung Quốc mới.
Các loại sản phẩm khác nhau có thể phục vụ nhu cầu thị trường khác nhau, vì vậy thông tin sản phẩm rõ ràng là quan trọng trong quá trình đánh giá.
Quá trình truyền thông khách hàng quốc tế
Đối với khách hàng nước ngoài, hợp tác thường phát triển thông qua một số giai đoạn giao tiếp.
Cuộc điều tra ban đầu
Khách hàng cung cấp:
- yêu cầu sản phẩm;
- số tham chiếu;
- Lợi ích mua.
Đánh giá sản phẩm
Nhà cung cấp cung cấp:
- Thông tin về sản phẩm;
- chi tiết về báo giá;
- các lựa chọn có sẵn.
Cuộc thảo luận về hợp tác trong tương lai
Cả hai bên đều đánh giá:
- Sự phù hợp của sản phẩm;
- khả năng cung cấp;
- nhu cầu mua hàng trong tương lai.
Hỗ trợ phát triển nhà phân phối ở nước ngoài
Khi các nhà phân phối xem xét mở rộng phạm vi sản phẩm của họ, giao tiếp với nhà cung cấp trở thành một phần quan trọng trong quá trình quyết định.
Một quy trình giao tiếp đáng tin cậy giúp khách hàng hiểu:
Khả năng sản phẩm
Liệu nhà cung cấp có thể cung cấp thông tin và hỗ trợ sản phẩm cần thiết hay không.
Hỗ trợ kinh doanh
Có phải giao tiếp có thể tiếp tục hiệu quả trong quá trình mua hàng trong tương lai.
Chuẩn bị thị trường
Liệu loại sản phẩm có phù hợp với nhu cầu của khách hàng địa phương hay không.
Cummins 4939061 Đánh giá sản phẩm
Trong quá trình giao tiếp với khách hàng này, người mua đánh giá:
Cummins 4939061 Máy phun nhiên liệu
Cuộc thảo luận bao gồm:
- so sánh tình trạng sản phẩm;
- thông tin về báo giá;
- Cơ hội kinh doanh máy phun trong tương lai.
Thông tin có sẵn chỉ xác nhận giai đoạn đánh giá.
Xây dựng hợp tác quốc tế lâu dài
Hợp tác B2B quốc tế thường bắt đầu từ một điều tra sản phẩm duy nhất.
Một quy trình phát triển điển hình bao gồm:
Yêu cầu của khách hàng
↓
Trao đổi thông tin sản phẩm
↓
Đánh giá nhà cung cấp
↓
Cuộc thảo luận mua hàng trong tương lai
↓
Hợp tác lâu dài
Giao tiếp rõ ràng trong giai đoạn đầu giúp cả hai bên hiểu những mong đợi trước khi tiến lên phía trước.
Ranh giới trường hợp công cộng
Trường hợp này xác nhận:
- Hỏi hỏi khách hàng Uruguay;
- thảo luận về sản phẩm máy phun diesel;
- Cụ thể là Cummins 4939061
- Truyền thông đánh giá sản phẩm;
- cuộc thảo luận kinh doanh trong tương lai.
Trường hợp này không xác nhận:
- Hiệp định hợp tác đã ký;
- đơn đặt hàng đã hoàn thành;
- thanh toán;
- vận chuyển;
- kết quả bán hàng của khách hàng.
Trường hợp mang đi
Cuộc điều tra khách hàng Uruguay cho thấy sự hợp tác quốc tế về các bộ phận diesel thường bắt đầu với việc đánh giá sản phẩm và truyền thông.
Đối với các nhà phân phối ở nước ngoài, việc chọn nhà cung cấp liên quan đến nhiều hơn là sự sẵn có của sản phẩm.
Các yếu tố quan trọng bao gồm:
- Thông tin rõ ràng về sản phẩm;
- giao tiếp chuyên nghiệp;
- hiểu được các yêu cầu của thị trường.
Đối với một ví dụ khác về mua sắm quốc tế và xác minh nhà cung cấp, xemThông báo mua sắm máy phun dầu diesel của khách hàng Nga và trường hợp xác minh nhà cung cấp.
Câu hỏi thường gặp
Một thắc mắc của khách hàng có nghĩa là sự hợp tác đã bắt đầu?
Một cuộc điều tra đại diện cho giai đoạn truyền thông và đánh giá. Nó không tự động có nghĩa là một quan hệ đối tác hoàn thành.
Tại sao các nhà phân phối đánh giá các nhà cung cấp trước khi thêm các sản phẩm mới?
Bởi vì họ cần hiểu sự phù hợp của sản phẩm, khả năng cung cấp và tiềm năng thị trường.
Thông tin nào giúp khách hàng nước ngoài đánh giá nhà cung cấp?
Thông tin chung bao gồm:
- chi tiết về sản phẩm;
- thông tin về báo giá;
- Truyền thông của nhà cung cấp;
- hỗ trợ có sẵn.
Tại sao giao tiếp quan trọng trong kinh doanh B2B quốc tế?
Bởi vì người mua và nhà cung cấp cần xác nhận các yêu cầu sản phẩm và kỳ vọng thương mại trên các thị trường khác nhau.
